Appui technique, relation humaine

Au quotidien, le mot « anticiper » est le mantra du marin. 

L’équipage veille à l’entretien courant du bateau et des divers équipements. Matelot comme capitaine cherchent à éviter l’usure prématurée des appareils. Ils ont pour objectif de préserver l’autonomie, donc la sécurité du navire en mer. Depuis la base havraise de Boatin’France, notre équipe technique intervient en appui, pour des conseils et l’envoi de pièces détachées.

En cas d’avarie, pragmatisme et maîtrise des coûts sont de règle.

Le bord peut compter sur nos collaborateurs pour trouver une solution rapide et abordable. «Si nous avons une pièce onéreuse à changer, nous consultons le propriétaire et lui soumettons plusieurs devis. Explique Christie Patry, coordonnatrice logistique et commerciale. Nous sommes les experts, il a le choix final. Notre but est de travailler ensemble, en confiance.» Implantés de longue date dans le nautisme, nous sommes contact avec des intervenants extérieurs capables d’agir efficacement à bord de votre yacht.

Notre équipe se charge aussi de préparer les escales à venir (réservation d’une place de port, collecte du linge, ménage, etc). Elle peut s’occuper des démarches administratives et des formalités d’entrée et sortie d’un pays, en liaison avec un correspondant local. Mais au- delà des questions de logistique, ce qui singularise notre entreprise, est notre capacité à naviguer de conserve avec vous, même depuis nos bureaux. Si besoin, nous pouvons vous prêter main forte pour établir votre parcours, faire le routage et le suivi météo. En cas d’urgence, nous faisons le relais avec les services de secours. «Nos clients nous ressemblent un peu, confie David Steckar, manager de Boatin’France. Nous les connaissons. Avec eux nous restons nous-mêmes, naturels. C’est ainsi que notre équipe, soudée et compétente, peut leur proposer des services personnalisés.»